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1:1 문의

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subject 사용기한이 너무 짧은데요.
  • name FAU KOREA (ip:)
  • date 2019-10-07 18:07:39
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안녕하세요 고객님 파우몰입니다.

우선 불편을 드려 기분 상하시게 한점 진심으로 사과드립니다.
정말 죄송합니다.

문의주신 내용에 남겨주신 제품들의 경우
현재 저희 본사에서 보유하고 있는 제품들 중 가장 최근 유통기한의 제품입니다.

저희 파우는 소비자분들뿐만 아니라 에스테틱 샵 관리용으로도 제품을 생산하고 있습니다.
사진으로 남겨주신 '샤이니 펌킨 리페어 에센스', '샤이니 펌킨 앰플 젤리모델링' 제품은 에스테틱 샵 관리용으로도 사용되는 제품으로
판매 및 출고가 한정되어 있어 생산 주기가 긴 제품입니다
그리하여 가장 최근 제품을 보내드렸음에도 불구하고 생산된지 기간이 어느정도 소요된 제품을 출고하여드렸습니다.
고객님께 불편하실 수 있음을 파악하지 못하고
파우에 대한 애정으로 구매해주셨을텐데 고객님께 상처를 남겨드린것 같아 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.

'샤이니 펌킨 리페어에센스'의 경우 최근 생산예정중에 있으나 생산까지 금일로부터 1~2달 정도 소요될 예정입니다.
'샤이니 펌킨 앰플 젤리모델링' 제품의 경우 아직 추가적인 생산계획이 없는 상황입니다.

고객님께서 원하신다면 언제든지 편하게 반품 및 환불 도와드리도록 하겠습니다.
만약 리페어에센스의 새로운 생산분을 원하신다면 1~2달 뒤에 교환하실 수 있도록
편하신 방향으로 처리 도와드리고자 합니다.

파우 CS 담당 번호를 남겨드리오니 편하게 전화주시거나
이곳 문의게시판에 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.

파우몰 CS담당 번호 : 070-4693-5655

다시한번 불편드려 진심으로 죄송합니다.
고객님들께 감사드리는 마음으로 더 나은 방향으로 발전될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.




[ Original Message ]
이번에 샀는데
사용기한이 하나는 내년 6월이고
하나는 9월같은데 제대로 써있지도 않네요 오타인지 뭔지
20만원 넘게샀는데 재고떨이하는거 받은거 같아 기분이 너무 안좋네요.
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